8www: গোপনীয়তা নীতি

নীতির পরিধি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 8www প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ (APK) এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সহ। আপনি যখন আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির আওতায় আসেন।

এই নথি শুধু 8www-এর নিজস্ব সেবার জন্য; অন্য কোনো ওয়েবসাইট বা অ্যাপের ডেটা নীতির সাথে এর কোনো সম্পর্ক নেই। আমাদের সাথে কোনো লেনদেন করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি ভাগে বিভক্ত:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন — পুরো নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)। প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমাদের সিস্টেম যেসব তথ্য রেকর্ড করে সেগুলো হলো:

• আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা ও সংযোগের সময়
• প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ কখন পরিদর্শন করেছেন
• সেশন সময়কাল এবং গেমিং কার্যক্রমের লগ
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। অনুমতি ছাড়া বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad বা অন্য পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: প্রথম উত্তোলনের আগে নিশ্চিত করতে যে অ্যাকাউন্টটি সঠিক ব্যক্তির।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• সাপোর্ট প্রদান: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আপনার সমস্যা সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সীমা আরোপ করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মানতে এবং আদালতের আদেশ পালন করতে।

8www-এ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। ডেটা ট্রান্সফারের সময় TLS প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়, যা তথ্য পড়ার চেষ্টাকে ব্যর্থ করে দেয়।

পেমেন্ট তথ্য — যেমন bKash বা Nagad নম্বর — আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব নিরাপদ সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে। আমাদের কর্মীরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দেখতে পান।

অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে প্রবেশাধিকার ভূমিকা-ভিত্তিক নিয়ন্ত্রণে সীমাবদ্ধ; শুধু প্রয়োজনীয় দলের সদস্যরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে:

Pragmatic Play, FA Chai, CQ9, Ezugi, Red Tiger-এর মতো গেম প্রদানকারীরা শুধু গেম সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য পায়। আপনার নাম বা পেমেন্ট বিবরণ তাদের কাছে পাঠানো হয় না।

কুকি ও ব্রাউজার ট্র্যাকিং

আমাদের ওয়েবসাইট এবং APK অ্যাপ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো মূলত তিনটি কাজে লাগে:

• সেশন কুকি: আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে; ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়।
• পছন্দ কুকি: ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিং সংরক্ষণ করতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজে কতটা সময় কাটানো হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এই তথ্য পরিসংখ্যান হিসেবে সংগ্রহ হয়, আলাদাভাবে কাউকে চিহ্নিত করে না।

ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এতে লগইন বা পেমেন্ট ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

8www-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করতে সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত প্রয়োজন ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: বিশেষ পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহার স্থগিত রাখার অনুরোধ করা যায়।
• মার্কেটিং অপ্ট-আউট: প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বন্ধ করুন।

যেকোনো অনুরোধ ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানাতে পারেন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের বিষয়ে নীতি

8www কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয় এবং পরিচয় যাচাইয়ের সময় বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তবে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

তথ্য কতদিন রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়:

এই নীতিতে ভবিষ্যৎ পরিবর্তন

প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের সেবার পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাপের ভেতরে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

প্রতিটি আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে লেখা থাকে। পুরনো সংস্করণ সাপোর্ট টিমের কাছে চাইলে পাওয়া যাবে।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন। লগইন করা অবস্থায় সাপোর্ট বাটনে ক্লিক করলে সরাসরি সংযুক্ত হওয়া যায়।

তথ্য মুছে ফেলা বা পাওয়ার অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে — এটি নিরাপত্তার জন্য জরুরি। অনুরোধ পাওয়ার পর সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।